閱讀量：0

我在人力資源教學與管理實踐過程中，針對人力資源管理六大模塊與三支柱深度思考，此兩者是橫向與縱向交織的關系。人力資源管理傳統視角，橫向維度一般是指六大模塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理。從縱向維度思考：每一個模塊都涉及高層：專家制定政策流程;中層：管理執行;基層：支持服務。

　　郭朝剛教授認為：在人力資源日常運營過程中，六大模塊不是像書本上所講的是分裂開來，而是在各模塊之間互相滲透、互相影響，共同促進，從而發揮綜合功效。

　　六大模塊與三支持關系圖如下所示。

　　六大模塊與三支柱關系圖

　　各類專業書籍與報道中所說的“人力資源三支柱”，并非高大上的理念。究其實是從縱向維度來看人力資源管理的發展。HR三支柱，即COE人力資源管理專家、 HRBP業務伙伴、 SSC共享服務中心。

　　讓我們一起來揭開人力資源三支柱的面紗：

　　COE(Center of Expertise)，作為人力資源管理專家，位于高層，主要是指人力資源政策制定中心，包括人力資源戰略規劃、設計制度與流程、建立人力資源管理系統、設計各類人力資源方案。其中就包含HR 3D，即OD組織發展、 TD學習發展、 LD人才發展。COE如下圖所示。

　　HR COE (Center of Expertise)通常扮演如下幾個角色：

　　HR COE角色和職責

　　設計者：運用領域知識設計業務導向、創新的HR政策、流程和方案，并持續改進其有效性。

　　管控者：管控政策、流程的合規性，控制風險。

　　技術專家：對HRBP/HR SSC、業務管理人員提供本領域的技術支持。

　　HR BP(HR Business Partner)，業務伙伴，位于中層，政策執行，包括：發現運行問題，提出建議，解決問題。作為業務伙伴，一切工作基于客戶業務的需求，有效地執行各類人力資源方案、制度與流程，是系統推進的執行者。HRBP如下圖所示。

　　HR BP (Business Partner)通常扮演如下幾個角色：

　　HR BP角色和職責

　　戰略伙伴：在組織和人才戰略、核心價值觀傳承方面推動戰略的執行 。

　　解決方案集成者：集在COE的設計，形成業務導向的解決方案。

　　HR流程執行者：推行HR流程，支持人員管理決策。

　　變革推動者：扮演變革的催化劑角色。

　　關系管理者：有效管理員工隊伍關系。

　　SSC(Shared Service Center)，共享服務中心，位于基層，支持服務角色。側重于日常操作事務性工作，是人力資源標準化服務提供商。各類EHR系統及其模塊日常運行、自助服務。HR SSC如下圖所示。

　　HR SSC (Shared Service Center)通常扮演如下幾個角色：

　　HR SSC角色和職責

　　員工呼叫中心：支持員工和管理者發起的服務需求。

　　HR流程事務處理中心：支持由COE發起的主要流程和行政事務部分(如：發薪、招聘)。

　　HR SSC運營管理中心：提供質量、內控、數據、技術(包括自助服務)和供應商管理支持。

　　郭朝剛教授認為：人力資源管理工作，主要是從橫向和縱向兩個維度綜合考慮，從廣度和深度兩個層次專業精進。其中關于HR 3D理念，主要是從COE專家角度，深度思考人力資源管理的OD組織管理、TD人才管理、LD學習與發展。

　　OD (Organization Development)：組織發展，根據戰略設計公司組織結構，有效劃分責權利，集中于確保部門之間和部門內部的關系健康發展,著重于公司架構，崗位設置，人員編制等。

　　TD (Talent Development)：人才發展，偏向企業的人才勝任力模型、職位體系、任職資格體系搭建、人才評估、崗位管理等;人才管理工作主要包括關鍵崗位人才的招募、識別、發展、管理和留任。人才管理中的關鍵人才的招募、薪酬、績效管理一般會由相應模塊的HR負責。主要負責關鍵崗位的人才發展工作，具體工作如：勝任力模型搭建/任職資格體系建設、人才盤點、人才發展、繼任者計劃等。人才管理的主要作用是幫助組織發揮長期優勢，為組織持續提供關鍵人才。

　　LD(learning Development)：學習發展，偏重于企業的學習以及培訓工作;與傳統人力資源的培訓對應。重點包括培訓體系建設、員工的職業發展、建立學習型組織和正向積極的企業文化等。

　　人力資源管理專業人員，不能盲目跟風，而應實事求是，從企業業務運營角度，基于財務管理理念，從專業管理思維，思考并制定人力資源政策、執行以及各類事務性工作。

　　郭朝剛教授認為：專業HR不能唯西化，而應當基于國情、行情、企業實情，學習并應用知行合一的東方哲學理念，專業工作從“道、法、術、器”四個層面思考與實踐。學以致用、不斷修煉六度HR理論，即專業優秀的人力資源管理者在工作中基于高度、廣度、精度、適度、氣度和溫度六個度，上善若水，方可修煉成為卓越者。