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持續執行在員工
經理人大都知道拉里·博西迪的大名。他曾擔任聯信公司的首席執行官,管理名著《執行》的主要作者。在如何讓下屬執行方面,拉里·博西迪有很多經驗。但是他的一些做法卻遭到了管理顧問、暢銷書作者勞倫斯·霍頓的質疑。 勞倫斯·霍頓寫了《持續執行的四個關鍵》一書。書中節選了拉里·博西迪的一份備忘錄。博西迪寫這份備忘錄的目的是讓每一位經理清晰地理解他的期望,然后在執行中達成這些目標?;纛D認為,這份備忘錄并沒有清楚說明博西迪的期望,也就更不能指望經理人會認真對待它。比如下面幾條。 ·我們一直受到質量問題的困擾,要進一步提高質量水平。 ·“在減少運輸延誤方面,你做得很好。但是,運輸延誤現象仍然是我們公司最頻繁出現的問題之一,所以還有改進的空間?!?BR> 質疑:開始說做得好,然后又說做得不好,讀了之后,不知道領導的期望到底是什么。 ·“成本削減對你來說是一個很好的機會。如果你可以把成本再削減一個百分點,形勢就會由現在的‘不樂觀’變成‘很樂觀’?!?BR> 質疑:“樂觀”和“不樂觀”都不是一個能具體衡量結果的標準。 《執行》和《持續執行的四個關鍵》都是講如何完成任務的學問?!秷绦小犯P注理論分析和管理層自身的努力。就像拉里·博西迪的備忘錄一樣,給經理人指明了前進的方向,但缺少具體的執行措施。 《持續執行的四個關鍵》更注重教給經理人方法和技巧,以獲得作為執行主體的員工的熱情和配合。勞倫斯·霍頓在書中運用了大量的案例、真實經歷、故事和寓言,將自己多年從管理咨詢工作中得來的經驗娓娓道來。經理人不但可以從本書中學習到如何讓下屬執行的經驗,還可以找到實踐的靈感。 比如,霍頓認為博西迪的備忘錄沒有清楚地說明期望,接著,他介紹了嘉信理財公司副總裁和員工部經理琳達·洛克伍德的經驗,告訴經理人應該怎樣制定清晰的目標、清晰地傳達目標、以及弄清楚上級提出的模糊指示。這是持續執行的第一個關鍵。 制定清晰的目標。具體的方法是:1、對每個目標的成功標準,都要做出簡潔而易于衡量的界定,要給出時間表以及執行的負責人或部門。2、要確定兩個目標之間是否存在矛盾。如果兩個目標之間存在矛盾,就要清晰地規定兩者間的優先次序。 清晰地傳達目標。具體的經驗有:1、將復雜的目標分解成小塊,然后按照每一個團隊成員的思維特點對號入座。2、從員工那里獲得反饋,以確保各層次的員工都能清晰地理解目標。3、將工作安排給員工去做的同時,經理人也要保持與業務的聯系。員工總是愿意為那些能夠參與其中、愿意承擔責任的人工作。4、經理人可以親自用正確的方式來執行,以達到正確的目標。當經理人用自己的行為以身作則地為員工做出表率,員工的士氣就會更加高漲。 弄清楚上級的模糊指示。如果上級的指示模糊、混淆而不一致,經理人就要承擔更多的責任。和老板溝通,搞清楚老板的真正期望,從而獲得清晰的指示。 持續執行的另外三個關鍵是:1、從團隊的上層到下層,找到一整套合適的人馬;2、采取措施讓員工接受公司的戰略,讓他們成為一支充滿熱情的團隊;3、努力讓下屬保持執行到底的"情緒",也就是說保持執行任務的主動性。 經理人可以運用書中提到的解決方案,打造員工持續執行的能力,向組織或公司的成功邁出積極的一步。
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