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從公司文化管窺中國人:結果主義值得中國人深思
“結果主義”和“重視過程”的差異,值得中國人深思?!盀檫_目的不擇手段”的想法在日本是不能接受的,在中國卻未必。 在公司里,我觀察到的另一個中國人的特點,就是“結果主義”—— 認為“結果即全部,其中的過程和動機都不重要”。 舉個例子。我一個朋友是一家日企中國分公司的總經理,鑒于近年來中國房價高漲,他們公司決定對無房的員工給予房租補助。在日本,公司一般是直接與員工的房東簽署補助協議;但在中國,由于房東與房客之間關系復雜,再加上員工常常跳槽,該公司采取的辦法,是每月在工資之上直接支付給員工一些現金作為租房補助。 其中一位員工住在公司附近的公寓里,后來覺得付房租太浪費,就自己貸款把房子買了下來,然后用公司的租房補助來償還自己的購房貸款。后來這件事被公司發現,我的朋友找這位員工談話時說:“用公司的租房補助還自己的房貸,是違反公司規定的,公司決定停止你的租房補助?!? 從日本公司的邏輯來講,由于你已經不再租房,支付給你租房補助就違反了公司意圖,再加上住宅貸款扣除稅等法律問題,公司做出處理決定是理所當然的。但這位員工卻表示了不滿:“我的做法確實是違反了租房補助的本來意圖,但是我也確實住在那間公寓里啊,而且這是公司福利,怎么使用不是我的自由嗎?關鍵是,我并沒有給公司帶來一分錢的損失??!” 聽起來兩方面似乎都有道理,也特別能體現中國人和日本人在思維方式上的差異——中國人看重結果,日本人在乎過程。 再舉一個例子。我的一位好友是中國某大型律師事務所合伙人,他告訴我,“辯護律師在傾盡全力之后官司仍敗訴的情況下,作為客戶的日本企業和中國企業對于我們評價有180度的差異?!? 日本企業重視訴訟的過程,律師只要盡了全力,即使失敗,也會照樣說“謝謝關照”并給出很高的評價。但“對于中國企業來說,中間的過程并不重要,重要的是一定要勝訴”。 因此,在中國的法律事務所里,最受客戶追捧的是那些“能夠勝訴的律師”。朋友對我說:“很多時候,勝訴的關鍵,并不是法律知識或解釋能力,而是‘人脈’—— 就是說,那些與法官和政 府‘關系好’的律師,才被認為是好律師?!边@應該也是“結果主義”的表現吧! 聽說,根據中國法律,盜竊1000元以下不構成盜竊罪,這也是很中國化的規定。也就是說,盜竊本身是錯誤行為,但是1000元以下在“結果上”不能說是對社會有損害,所以還算可以原諒。在日本,即使盜竊1日元也是盜竊罪。一方面,日本公司確實顯得“死板”。比如在日本大多數公司不允許員工在下班和休息時間做兼 職。本來休息時間不拿工資,干什么應該也是自由的,有不少人認為這干涉到了員工的私人生活。 但另一方面,“結果主義”和“重視過程”的差異,也值得中國人深思。換言之,“為達目的不擇手段”的想法在日本是不能接受的,在中國卻未必。
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