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      我們常說的一體化管理軟件（ERP軟件）效果，更多的是指一體化管理軟件為企業帶來的直接效果，即提高工作效率，忽視或混淆了它另一方面的績效。依據一體化管理軟件績效和企業管理整體的相關性，將其劃分為“第一績效”和“第二績效”?！暗谝豢冃А笔侵笐靡惑w化管理軟件后，企業管理借助一體化管理軟件強大信息處理及整合能力從而使管理效率提高。直接即可產出的績效?！暗诙冃А敝敢惑w化管理軟件應用之后，企業管理隨一體化管理軟件同步提升。即企業管理主動變革與先進一體化管理軟件“配套”產出的績效，也就是兩者充分集成協同一致后產生的績效。
        一體化管理軟件績效突出，是不容置疑的事實，也是該系統先進性的具體表現。但是，由于有“第一績效”和“第二績效”之分，進而就延伸出了“理論績效”和“事實績效”之間的矛盾的沖突。假如該矛盾在企業內得到解決，也就是說企業應用一體化管理軟件之后事實產生的績效貼近“理論績效”，則一體化管理軟件應用獲得成功；相反，若該矛盾發生激化，企業應用ERP之后事實績效很小，與理論績效”相差太遠，即一體化管理軟件應用遭到失敗。
        一體化管理軟件應用的“理論績效”和“事實績效”既矛盾又統一，要對這一對矛盾進行深入解析，還需更進一步探析。第一績效”先天不足性和“第二績效”的集成協同性。
（一）“第一績效”的先天不足性
        正確理解一體化管理軟件“第一績效”的限制性，有利于解析企業管理信息化建設進程中產生問題的根源，以便及時采取更有效的辦法解決該問題。
        一體化管理軟件“第一績效”限制性，是由管理信息系統本質屬性所決定。一體化管理系統實質上是一個綜合性的信息加工處理系統，它作為現代化信息工具為企業管理提供全面服務。因一體化管理軟件具有數據處理技術的先進性及高度整合性，企業管理內部的各子系統之間的“脫節”問題得以很好解決，使得各相關子系統之間最終達到了“無縫隙”銜接。在一定層次上解決了企業管理信息化進程中“數據重復疊加”和“信息傳遞不暢”問題，進而可以在諸多方面提高信息系統效率，也大大降低了信息使用成本。在數據采集階段，所有相關信息一次輸入系統后，所有相關的子系統能共享。這就在一定層次上解決了企業原有數據“重復收集”的缺陷。
        然而，因“信息產成品”的最終“使用者”是企業經營管理者，這樣，即便一體化管理軟件能夠產出“高品質信息”，也極有可能因為“實際經營管理”中沒有能夠科學應用，致使其效果大為降低。
        顯而易見，一體化管理軟件也僅是為企業管理水平提高提供了條件，但如果企業管理無應用“高品質信息”之“能力”。也就無法產生理想的系統績效。因此，一體化管理軟件的“第一績效”存在先天不足性。
（二）“第二績效”的集成協同性
        集成協同是指組成整體系統中各子系統之間相互作用、相互影響、相互促進、相互制約乃至同步發展提升的互動活動。不管系統是簡單的還是復雜的，只要客觀上系統存在，集成協同的問題就必然存在。
        “第二績效”的集成協同性是指一體化管理軟件的“第二”衍生績效是因為信息系統革新而促進企業管理整體的機制、機能的提升”，最后出現的“產物”。換言之，該第二績效”不是僅由企業內部某一個子系統通過獨立升級就能夠發生的“成果”。而是由企業各子系統及各部門乃至各業務職能環節同時“提升”且集成協作的最終產物。也就是指企業整體管理系統，包括管理層次、管理文化、管理方法、管理職能等必須革新來適應進步的一體化管理系統，達到企業管理與ERP真正集成協同，才能更為徹底“擠出”一體化管理軟件潛在的“第二績效”。
        將一體化管理軟件的績效劃分為兩方面，是為了讓我們能夠更清晰地看到一體化管理軟件實施過程中產生問題的根源，進而采取有針對性的措施。同時，一體化管理軟件績效的劃分，也讓我們找到了一體化管理軟件的實施效果最大化所要努力的方向。一體化管理軟件本身是一個融合了新進技術和管理理念的工具，本身就具有潛在的績效。換句話說，企業上一體化管理軟件是在讓它的潛在績效得到釋放。而當企業使用正確的方法，使一體化管理軟件和企業管理之間取得平衡，那么一體化管理軟件的績效即可實現最大化。